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    2. 平安產險完成“威馬遜”業內首筆財產險大額賠付
      發表時間: 2014-08-03來源:

        7月24日,平安產險向??谑协偵絽^某4S店支付預賠款300萬元,這也是業內對“威馬遜”臺風的首筆財產險大額賠付。自強臺風“威馬遜”重創海南以來,平安產險連日來迅速開展救災工作,并火速抽調總、分查勘定損專家87人馳援災區,讓更多受災客戶在第一時間得到妥善安置。與此同時,中國平安攜旗下銀行、產、壽險等組織捐款捐物400余萬元,積極支持災區救災、恢復生產等重建工作,傳遞平安愛心。

        針對近期臺風、暴雨頻發的情況,平安產險開通綠色理賠通道,啟動大災快賠機制,設置部分免報案、免現場及定損核價規則,建立流動定損服務點,簡化理賠單證,依靠科技手段為客戶提供高效、便捷理賠服務。

        臺風“威馬遜” 登陸海南之后,造成多人傷亡及財產的嚴重損失。在得知瓊山區某4S店擊損失慘重后,平安產險查勘定損專家快速響應,火速驅車趕赴現場。為了讓客戶盡快得到理賠,平安產險查勘定損專家加班加點當天即完成了初步估損工作。7月24日,為解客戶燃眉之急,平安產險海南分公司主動與客戶溝通,在前期查勘基礎上,簡化理賠流程,快速完成了“威馬遜”臺風的首筆財產險大額賠付300萬元。據了解,這也是“威馬遜”臺風中海南地區的首筆財產險大額賠付。24日上午,海南保監局副局長羅瑛專程來到平安產險海南分公司服務點,高度肯定平安產險在此次臺風災害中的快速反應。

        臺風過后,報案量激增,為及時幫助更多客戶得到妥善處置,平安產險高度重視,成立了董事長兼CEO孫建平任組長的應急小組,總經理王新奔赴??谝痪€,現場調度救災理賠工作。與此同時,海南分公司第一時間全員到崗,啟動快速理賠通道,要求全體員工以幫助客戶做好施救工作及理賠服務為第一要務。平安產險在海南地區一線查勘人員140人,查勘車70輛加班加點,全力工作的基礎上,果斷啟動應急預案,火速抽調總、分查勘定損專家87人馳援災區,有效提升了理賠能力,保證了受災客戶的理賠服務得以優先快速落實。為讓客戶得到救援救助,平安產險面向受災地區客戶緊急推出了多項應急處置舉措:海南分公司在海甸島、國興大道等4個地下車庫水淹嚴重的小區,設立了現場事故處理駐點,并在受災最嚴重的??谑懈鲄^啟動流動定損服務,客戶只需帶齊資料開車前往,5分鐘即可完成定損服務,有效提升處理效率;同時從合作救援公司調動15輛救援車輛,救援客戶車輛1000多輛,盡最大可能幫助客戶減少損失。

        7月25日開始,分公司再次簡化理賠流程,針對臺風中受損車輛,凡是購買了車損險,賠款萬元以下,單方事故,定損之后,只需編輯短信報案號或被保險人名稱+開戶行+銀行賬號到客服電話,即可收到信息后一個工作日完成理賠支付。

        另據最新消息,今年第10號臺風“麥德姆”已于7月23日在福建沿海登陸。平安產險已啟動大災應急預案,在臺風到來前向受災地區所有客戶發出預警信息,同時相關分公司全員出動,全力應對臺風到來。截至7月24日18時,平安產險共接到“麥德姆”臺風相關報案448筆,其中車險報案409筆,財產險報案39筆。平安產險表示,在大災面前,平安產險始終將客戶利益作為經營的出發點和落腳點,為客戶提供高效、便捷的理賠服務和全面的關懷和保障。平安產險同時提醒廣大消費者,如果您在平安產險投保的汽車或家庭財產遭受損失,請撥打中國平安全國統一服務熱線95511。

      責任編輯:和諧中國網
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